Mesafeli Satış Sözleşmesi
TESLİMAT
İnternet mağazamızdan oluşturduğunuz siparişleriniz, size Yurtiçi Kargo güvencesiyle ulaştırılmaktadır.
Siparişiniz 24 ile 48 saat arasında Yurtiçi Kargo’ya teslim edilir. Yurtiçi Kargo siparişinizi teslim aldıktan sonra sizi sms ile bilgilendirir ve bulunduğunuz bölgeye göre 1-3 iş günü içerisinde adresinize teslim eder.
Mobil bölgelerde teslimatların biraz daha uzun sürebileceğini lütfen dikkate alınız. Resmi tatil ve bayram dönemlerinde kargo firmaları çalışmadığı için teslimatınız ilk iş günü içerisinde yapılacaktır.
DEĞİŞİM & İADE
Satın almış olduğunuz üründe; ürünün tekrar satılabilme özelliğini kaybetmemiş ve kullanılmamış olması koşulu gerekmektedir. Değişim ve İade işlemlerinde fatura ibrazı zorunludur. Değişim ve İade süresi elinize ulaştığından itibaren 3 iş gündür. Abiye, Tulum ,Klasık Takım, Elbise ( Tüm Elbiseleri Kapsamaktadır ). Kişiye özel ürünlerde iade yapılamaz, Değişim yapılamaz.
Değişimini yapmak istediğiniz ürün/ürünleri anlaşmalı olduğumuz kargo firmamız Yurtiçi Kargo aracılığıyla (311234769) kodu ile göndermeniz gerekmektedir. Gönderdiğiniz kargo bize ulaştıktan sonra değişim siparişinizi oluşturabilirsiniz. Değişim kargonuzu rahat bulabilmemiz için alış- veriş yaptığınız isim soy isim ve telefon numaranızı kargo gönderimi esnasında yazmanız rica olunur. (Abiye, Tulum ,Klasık Takım, Elbise ( Tüm Elbiseleri Kapsamaktadır ) kişiye özel ürün. Değişim ve iade yapabilmesi için ürün üzerinde bulunan emliyet şeridinin çıkartılmaması gerekmektedir. Aksi durumda iade ve değişim söz konusu olmayacakır.
Değişim ve İade kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?
Eğer iade, ürünün kusurlu veya yanlış gönderilmesi gibi nedenlerden kaynaklanıyorsa, iade kargo ücreti GÖKKUŞAĞI KOLLEKSİYON GİYİM TEKSTİL SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. tarafından karşılanacaktır.
Diğer tüm iade durumlarında, kargo ücreti müşteriye aittir.
-Online ödemelerinizde iade sürecimiz ürün firmamıza ulaşmış olduğu tarih itibari ile 15 iş günüdür,
Değişimine karar verdiğiniz ürününüzü tarafımıza gönderirken Kargo Ücreti Tarafınıza Yansıtılacaktır. Satışa sunduğumuz tüm ürünler, kargoya teslim edilmek üzere paketlenirken hasar kontrolünden geçer. Nadiren yaşanılan ürün ayıplı/defolu/yanlış şekilde tarafınıza ulaştıysa böyle bir durumda süreç şu şekilde işlemektedir;
Siparişiniz kargo görevlisi tarafından adresinize ulaştırıldığında, ürünü teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapın ve herhangi bir hasar gördüğünüz anda “Durum Tespit Tutanağı” hazırlatın. Sipariş tesliminden sonra fark ettiğiniz bir hasar durumunda, ilgili kargo şubesiyle hemen iletişim kurmanız ve “Durum Tespit Tutanağı” hazırlamalarını istemeniz gerekir. Eğer kargo şubesi size bu konuda yardımcı olmuyorsa, lütfen en kısa sürede bizi bilgilendirin.
Hasar Tespit Tutanağıyla birlikte hasarlı ürünü adresimize gönderdiğinizde ürün değişim ya da iade işlemleriniz hızla tamamlanır ve size bu konuda bilgi verilir.
